韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

cjw123导航 2022-11-29 16:48:03 25703 0条评论

请认真仔细看下面的教程手册,一般遇到的问题都能在文章中找到解决方法!如果还是搞不定就联系技术人员!

  • 附:《韵达安全空间使用手册》

在线官方文档链接(需要申请)

离线下载链接

以下是本站整的教程!内容一样,自行选择方式查看!

  • 韵达其他办公软件:

优化版Chrome谷歌浏览器

韵达超市 电脑版 PC客户端下载

  • 内网办公链接:

大掌柜:http://dzg.yundasys.com/

客户端:http://khd.yundasys.com/

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 安装

1.1 获取安装包

复制以下链接到任意浏览器地址访问下载(或直接点击下载):

Windows64位:点此下载

Windows32位:点此下载

Apple MacOs:点此下载

备用下载地址:123云盘(只有win系统的32/64位)

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

1.2 安装注意事项

安全空间 运行所需的硬件要求如下:

磁盘:建议 10G 以上

内存:4GB RAM (推荐 8G)

CPU:2 核及以上 (不支持骁龙处理器)

安全空间 运行所需的系统软件要求如下:

Windows11 x64

Windows10 x64 & x86(32位)

Windows7 sp1 x64 & x86(32位)

MacOs 10.15+

不支持操作系统Windows 7 sp1 之前版本

1.3 Windows 安全空间 安装

安装前建议退出,卸载 2345,金山毒霸(金山卫士)等 第三方安全软件再安装

1,双击运行安全空间客户端,安装程序

2,安装路径默认为C盘(不要更改)点击,立即安装

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

3,正在安装

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4,安装完成后,桌面显示快捷方式

注意

1:如果您是首次安装,Win10 系统无需重启即可使用

Win7 需要重启电脑后再打开使用(注意保存桌面文件)

2:如果您是第二次覆盖安装,无论 Win7 或 Win10,安装完成后均需重启电脑

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

2. 韵达安全空间 登录

登录安全空间前 必须关闭,VPN和代理!!!

登录安全空间前 必须关闭,VPN和代理!!!

登录安全空间前 必须关闭,VPN和代理!!!

2.1 输入用户名


双击点击DACS图标 启动客户端,输入用户名 (一般为8位或9位数字工号)

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

2.2 扫码登录

使用手机软件,韵达空间,扫码登录

注:登录的账号要跟韵达空间绑定的账号一致!!!

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

2.3 设置磁盘路径和大小

第一次登录使用 必须先配置磁盘路径和大小

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

尽量选择D盘,或其他盘(电脑上剩余空间大的磁盘)

1. 点击浏览

2. 选择电脑

3. 找到电脑上剩余空间大的磁盘,尽量选择D盘 (重装系统不会受到影响)

4. 新建文件夹

5. 改名为 DACS (禁止设置为中文路径)

6. 点击确定

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

容量大小设置 20 GB,(根据磁盘剩余空间大小设置,最低10 G,后续可以随时扩容)

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

3. 韵达安全空间 使用

安全空间内不允许访问互联网!!!

安全空间内不允许访问互联网!!!

安全空间内不允许访问互联网!!!

3.1 访问内网地址

如安装后安全空间 悬浮框内没有 谷歌浏览器,

可以把桌面上的谷歌浏览器复制到安全空间内,再打开运行访问内网

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

3.2 访问互联网地址

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4. 常见问题解决 Q&A

4.1 登录问题 & 错误码

登录界面转圈

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.1.1 错误码:-118

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

关闭 韵达VPN 和 其他软件VPN

关闭 本机代理,和 浏览器代理服务器

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.1.2 错误码:-105

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

DNS设置为自动获取

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

如果改完不行尝试:

管理员运行CMD: 执行 ipconfig /flushdns 以及 netsh winsock reset 命令 重启电脑试试看;

4.1.3 错误码:100008 License已过期或到达设备绑定上限

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

每个账号只允许登录 3台 电脑, 超过3台,登录第4台就会出现此提示,导致前3台都无法登录,请联系钉钉或小达服务台进行解绑,不规范使用,解绑不保证时效性

账号严禁共享使用,多人情况,请使用子账号登录安全空间,再用主账号登录业务系统

4.1.4 错误码:100007 未分配License,请联系管理员

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

截图反馈至钉钉群,或联系小达服务台

4.1.5 错误码:300001 登录失败,请检查您的网络连接

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

确保系统本地时间和网络时间同步,如果本地右下角时间异常,需要同步网络时间

管理员运行CMD: 执行 ipconfig /flushdns 以及 netsh winsock reset 命令 重启电脑

4.1.6 错误码:800018

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

尝试重新输入账号,扫码登录

确保系统本地时间和网络时间同步,如果本地右下角时间异常,需要同步网络时间

重启客户端,重启电脑

管理员运行CMD: 执行 ipconfig /flushdns 以及 netsh winsock reset 命令 重启电脑

4.1.7 错误码:900010

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

重新输入账号,扫码登录

确保系统本地时间和网络时间同步,如果本地右下角时间异常,需要同步网络时间

重启客户端,重启电脑

4.1.8 错误码:400007 登录后,提示未加入任何安全空间

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

解决:可直接在钉钉安全空间反馈群里@冯宇超 @沈红远 或 联系小达服务台

4.1.9 显示黑屏

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

桌面右键-显示设置

缩放与布局-设置为推荐

4.2 安全空间内,如何上传附件到内网系统

  • 第一步:将要上传的文件复制到安全空间里
  • 第二步:运行安全空间内的谷歌浏览器,打开相关业务系统,点击上传
  • 第三步:在打开选择文件窗口,左侧点击此电脑,选择PSE盘,

右侧选中刚才复制到安全空间内的文件上传即可

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.3 如何把文件外发到桌面、微信、钉钉等

文件夹不可外发,需要右键 添加为压缩文件后,方可外发

1,安全空间内,选中需要外发的文件,右键-外发申请-点击确定

2,鼠标指向安全空间图标-右键-外发详情

3,打开路径,选中文件复制到本地桌面,微信,钉钉等

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.4 退改件系统访问问题

退改件系统显示没有安装 WEB报表客户端程序

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

1,首先确认在本地桌面已经安装好,双击运行可以打开
(安装包可以找小达服务台或安全空间反馈群获取)

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

2,确定桌面右下角web报表图标已存在,才可以访问退改系统

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.5 韵商宝打印问题

1,首先确认在本地桌面已经安装好,双击运行可以打开(安装包可以找小达服务台或安全空间反馈群获取)

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

2,确定桌面右下角web打印服务已存在,才可以正常使用打印服务

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.6 韵呼宝 如何在安全空间内使用

公网版本客户端在桌面使用,无需在安全空间使用

公网版本客户端在桌面使用,无需在安全空间使用

Win10系统 安全空间内使用韵呼宝的方式

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

Win7系统 安全空间内使用韵呼宝的方式

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.6.1 请求超时或未登录韵呼宝

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

使用chrome正版浏览器访问,使用盗版会出现此提示,表示不兼容或版本过低

浏览器访问https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/ 下载最新正版chrome谷歌浏览器

4.6.2 韵呼宝登录服务器提示超时

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵呼宝会根据你的网络匹配不同的服务器地址,并且会检测你的网络状态,(快,普通,超时)

按照文档操作后,如果还提示超时,可以尝试忽略,直接点击登录

点击CTIClient文件夹,找到YFVUpdate.exe更新到最新版本

4.6.3 .NET 3.5 无法安装解决方案

启用.NET Framework 3.5功能。

1,下载.NET Framework3.5安装包,下载地址:https://support-download.cmgos.com/download/microsoft-windows-netfx3-ondemand-package.cab

2,建立一个文件夹(C盘下新建文件夹命名为sxs);

3,请将下载好的 microsoft-windows-netfx3-ondemand-package.cab 放至新建的文件夹(c:\sxs)内;

4,以管理员身份运行 CMD 或 powershell,执行如下命令:

dism.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /Source:c:\sxs

5,等待程序运行完成,提示“操作成功完成”即安装成功。

4.7 安全空间内使用Avaya one-x 和CTIsoftPhone软电话手册

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.8 安全空间打开谷歌浏览器异常等问题

首先检查电脑里有没有,2345安全组件,卸载掉

安全空间内,右键空白处,尝试安全空间磁盘清理

卸载谷歌浏览器,官网下载重新安装

退出其他第三方安全软件后,再尝试

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.8.1 打开浏览器显示,配置不正确

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.8.2 请求超时或未登录韵呼宝

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

使用chrome正版浏览器访问,使用盗版会出现此提示,表示不兼容或版本过低

浏览器访问https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/ 下载最新正版chrome谷歌浏览器

4.8.3 Whitelabel Error Page

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

浏览器版本过低,导致无法访问一些业务系统

浏览器访问https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/ 下载正版最新chrome谷歌浏览器

4.8.4 chrome找不到服务器IP地址

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

系统问题影响导致

用360系统急救箱,强力模式,修复成功后即可恢复

4.8.5 chrome浏览器闪退

1,右键单击 Chrome 快捷方式,从上下文菜单中选择属性

2,单击快捷方式选项卡

3,找到目标并单击文本

4,在目标字段中的路径末尾键入空格并输入 -no-sandbox

4.8.6 chrome.exe - 应用程序错误

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

控制面板 卸载 安全组件-2345,即可恢复

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.8.7 chrome,无法创建数据目录

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

系统问题影响导致

用360系统急救箱,强力模式,修复成功后即可恢复

4.9 安全空间 中英文语言更改

更改完成后,一定要重启安全空间,重新登录后才生效

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.10 桌面如何显示安全空间悬浮窗

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.11 安全空间内如何登录多个业务账号

推荐:使用谷歌浏览器

在本地桌面上找到chrome谷歌浏览器,双击打开-点击右上角用户,添加用户

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.12 安全空间 找不到下载文件

手动更改浏览器下载路径到安全空间内(不会影响桌面浏览器路径)

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

 

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.13 zlib1.dll文件丢失

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法


问题原因:系统文件异常导致

解决办法如下:

1.下载zlib1.dll

zlib1.dll下载链接:

123云盘:https://www.123pan.com/s/xKhDVv-Twrv3 

蓝奏云:https://cjw123.lanzoub.com/iT8fA0h816xg 

2.解压后放到系统目录中

32位系统:放到C:\Windows\System32\

64位系统:放到C:\Windows\SysWOW64\

操作完成后,重新覆盖安装客户端即可恢复

4.14 登录后提示用户名前后不一致,请重新登录

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

出现如上提示,(举例:这类情况相当于您登录微信,但使用的是支付宝的扫码)

1,检查下手机扫码的韵达空间app(魔盒)的工号和输入的工号是否一致

2,检查系统输入法,设置为默认英文

登录安全空间的账号一定要跟韵达空间扫码绑定账号对齐

4.15 License已过期或到达设备绑定上限,请联系管理员

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

解决:同一个账号只准登录3台电脑,账号超过3台设备后,会提示错误,联系管理员

可直接在钉钉安全空间反馈群里@冯宇超 @沈红远 或 联系小达服务台

4.16 提示.NET Framework 初始化错误

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

解决,钉钉联系 小达服务台 获取安装包

4.17 无法在当前系统安装

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

不支持windows7 系统

需重新安装windows7 sp1,查看问题5,重装系统

4.18 git clone & git push问题

首先 git bash 在域内打开

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

其次 目前不支持ssh的方式clone或者push

clone或者push代码时,使用http的方式

如:

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

地址直接在gitlab上复制即可

4.19 站点协同 不显示跟踪记录,物流信息

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

按照如下设置,即可看到跟踪记录

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.20 绿盾加密软件使用步骤

确保绿盾状态正常,一定要先登录安全空间

第一步,先登录,安全空间

第二步,查看绿盾系统状态

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

4.21 韵达一卡通使用步骤

确保一卡通状态正常,一定要先登录安全空间

第一步,先登录,安全空间

第二步,运行桌面上原有的快捷方式,原有操作方式不变

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

5 重装系统!!!

建议对电脑有一定基础和理解的同学自行操作

建议对电脑有一定基础和理解的同学自行操作

建议对电脑有一定基础和理解的同学自行操作

赞(8

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏