韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

cjw123导航 2022-11-29 16:48:03 24232 0条评论

请认真仔细看下面的教程手册,一般遇到的问题都能在文章中找到解决方法!如果还是搞不定就联系技术人员!

  • 附:《韵达安全空间使用手册》

在线官方文档链接(需要申请)

离线下载链接

以下是本站整的教程!内容一样,自行选择方式查看!

  • 韵达其他办公软件:

优化版Chrome谷歌浏览器

韵达超市 电脑版 PC客户端下载

  • 内网办公链接:

大掌柜:http://dzg.yundasys.com/

客户端:http://khd.yundasys.com/

韵达安全空间 使用手册以及常见问题解决办法

韵达安全空间 安装

1.1 获取安装包

复制以下链接到任意浏览器地址访问下载(或直接点击下载):

Windows64位:点此下载

Windows32位:点此下载

Apple MacOs:点此下载

备用下载地址:123云盘(只有win系统的32/64位)

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1.2 安装注意事项

安全空间 运行所需的硬件要求如下:

磁盘:建议 10G 以上

内存:4GB RAM (推荐 8G)

CPU:2 核及以上 (不支持骁龙处理器)

安全空间 运行所需的系统软件要求如下:

Windows11 x64

Windows10 x64 & x86(32位)

Windows7 sp1 x64 & x86(32位)

MacOs 10.15+

不支持操作系统Windows 7 sp1 之前版本

1.3 Windows 安全空间 安装

安装前建议退出,卸载 2345,金山毒霸(金山卫士)等 第三方安全软件再安装

1,双击运行安全空间客户端,安装程序

2,安装路径默认为C盘(不要更改)点击,立即安装

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3,正在安装

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4,安装完成后,桌面显示快捷方式

注意

1:如果您是首次安装,Win10 系统无需重启即可使用

Win7 需要重启电脑后再打开使用(注意保存桌面文件)

2:如果您是第二次覆盖安装,无论 Win7 或 Win10,安装完成后均需重启电脑

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2. 韵达安全空间 登录

登录安全空间前 必须关闭,VPN和代理!!!

登录安全空间前 必须关闭,VPN和代理!!!

登录安全空间前 必须关闭,VPN和代理!!!

2.1 输入用户名


双击点击DACS图标 启动客户端,输入用户名 (一般为8位或9位数字工号)

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2.2 扫码登录

使用手机软件,韵达空间,扫码登录

注:登录的账号要跟韵达空间绑定的账号一致!!!

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2.3 设置磁盘路径和大小

第一次登录使用 必须先配置磁盘路径和大小

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尽量选择D盘,或其他盘(电脑上剩余空间大的磁盘)

1. 点击浏览

2. 选择电脑

3. 找到电脑上剩余空间大的磁盘,尽量选择D盘 (重装系统不会受到影响)

4. 新建文件夹

5. 改名为 DACS (禁止设置为中文路径)

6. 点击确定

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容量大小设置 20 GB,(根据磁盘剩余空间大小设置,最低10 G,后续可以随时扩容)

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3. 韵达安全空间 使用

安全空间内不允许访问互联网!!!

安全空间内不允许访问互联网!!!

安全空间内不允许访问互联网!!!

3.1 访问内网地址

如安装后安全空间 悬浮框内没有 谷歌浏览器,

可以把桌面上的谷歌浏览器复制到安全空间内,再打开运行访问内网

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3.2 访问互联网地址

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4. 常见问题解决 Q&A

4.1 登录问题 & 错误码

登录界面转圈

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4.1.1 错误码:-118

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关闭 韵达VPN 和 其他软件VPN

关闭 本机代理,和 浏览器代理服务器

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4.1.2 错误码:-105

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DNS设置为自动获取

 

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如果改完不行尝试:

管理员运行CMD: 执行 ipconfig /flushdns 以及 netsh winsock reset 命令 重启电脑试试看;

4.1.3 错误码:100008 License已过期或到达设备绑定上限

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每个账号只允许登录 3台 电脑, 超过3台,登录第4台就会出现此提示,导致前3台都无法登录,请联系钉钉或小达服务台进行解绑,不规范使用,解绑不保证时效性

账号严禁共享使用,多人情况,请使用子账号登录安全空间,再用主账号登录业务系统

4.1.4 错误码:100007 未分配License,请联系管理员

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截图反馈至钉钉群,或联系小达服务台

4.1.5 错误码:300001 登录失败,请检查您的网络连接

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确保系统本地时间和网络时间同步,如果本地右下角时间异常,需要同步网络时间

管理员运行CMD: 执行 ipconfig /flushdns 以及 netsh winsock reset 命令 重启电脑

4.1.6 错误码:800018

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尝试重新输入账号,扫码登录

确保系统本地时间和网络时间同步,如果本地右下角时间异常,需要同步网络时间

重启客户端,重启电脑

管理员运行CMD: 执行 ipconfig /flushdns 以及 netsh winsock reset 命令 重启电脑

4.1.7 错误码:900010

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重新输入账号,扫码登录

确保系统本地时间和网络时间同步,如果本地右下角时间异常,需要同步网络时间

重启客户端,重启电脑

4.1.8 错误码:400007 登录后,提示未加入任何安全空间

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解决:可直接在钉钉安全空间反馈群里@冯宇超 @沈红远 或 联系小达服务台

4.1.9 显示黑屏

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桌面右键-显示设置

缩放与布局-设置为推荐

4.2 安全空间内,如何上传附件到内网系统

  • 第一步:将要上传的文件复制到安全空间里
  • 第二步:运行安全空间内的谷歌浏览器,打开相关业务系统,点击上传
  • 第三步:在打开选择文件窗口,左侧点击此电脑,选择PSE盘,

右侧选中刚才复制到安全空间内的文件上传即可

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4.3 如何把文件外发到桌面、微信、钉钉等

文件夹不可外发,需要右键 添加为压缩文件后,方可外发

1,安全空间内,选中需要外发的文件,右键-外发申请-点击确定

2,鼠标指向安全空间图标-右键-外发详情

3,打开路径,选中文件复制到本地桌面,微信,钉钉等

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4.4 退改件系统访问问题

退改件系统显示没有安装 WEB报表客户端程序

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1,首先确认在本地桌面已经安装好,双击运行可以打开
(安装包可以找小达服务台或安全空间反馈群获取)

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2,确定桌面右下角web报表图标已存在,才可以访问退改系统

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4.5 韵商宝打印问题

1,首先确认在本地桌面已经安装好,双击运行可以打开(安装包可以找小达服务台或安全空间反馈群获取)

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2,确定桌面右下角web打印服务已存在,才可以正常使用打印服务

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4.6 韵呼宝 如何在安全空间内使用

公网版本客户端在桌面使用,无需在安全空间使用

公网版本客户端在桌面使用,无需在安全空间使用

Win10系统 安全空间内使用韵呼宝的方式

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Win7系统 安全空间内使用韵呼宝的方式

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4.6.1 请求超时或未登录韵呼宝

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使用chrome正版浏览器访问,使用盗版会出现此提示,表示不兼容或版本过低

浏览器访问https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/ 下载最新正版chrome谷歌浏览器

4.6.2 韵呼宝登录服务器提示超时

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韵呼宝会根据你的网络匹配不同的服务器地址,并且会检测你的网络状态,(快,普通,超时)

按照文档操作后,如果还提示超时,可以尝试忽略,直接点击登录

点击CTIClient文件夹,找到YFVUpdate.exe更新到最新版本

4.6.3 .NET 3.5 无法安装解决方案

启用.NET Framework 3.5功能。

1,下载.NET Framework3.5安装包,下载地址:https://support-download.cmgos.com/download/microsoft-windows-netfx3-ondemand-package.cab

2,建立一个文件夹(C盘下新建文件夹命名为sxs);

3,请将下载好的 microsoft-windows-netfx3-ondemand-package.cab 放至新建的文件夹(c:\sxs)内;

4,以管理员身份运行 CMD 或 powershell,执行如下命令:

dism.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /Source:c:\sxs

5,等待程序运行完成,提示“操作成功完成”即安装成功。

4.7 安全空间内使用Avaya one-x 和CTIsoftPhone软电话手册

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4.8 安全空间打开谷歌浏览器异常等问题

首先检查电脑里有没有,2345安全组件,卸载掉

安全空间内,右键空白处,尝试安全空间磁盘清理

卸载谷歌浏览器,官网下载重新安装

退出其他第三方安全软件后,再尝试

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4.8.1 打开浏览器显示,配置不正确

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4.8.2 请求超时或未登录韵呼宝

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使用chrome正版浏览器访问,使用盗版会出现此提示,表示不兼容或版本过低

浏览器访问https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/ 下载最新正版chrome谷歌浏览器

4.8.3 Whitelabel Error Page

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浏览器版本过低,导致无法访问一些业务系统

浏览器访问https://www.google.cn/intl/zh-CN/chrome/ 下载正版最新chrome谷歌浏览器

4.8.4 chrome找不到服务器IP地址

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系统问题影响导致

用360系统急救箱,强力模式,修复成功后即可恢复

4.8.5 chrome浏览器闪退

1,右键单击 Chrome 快捷方式,从上下文菜单中选择属性

2,单击快捷方式选项卡

3,找到目标并单击文本

4,在目标字段中的路径末尾键入空格并输入 -no-sandbox

4.8.6 chrome.exe - 应用程序错误

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控制面板 卸载 安全组件-2345,即可恢复

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4.8.7 chrome,无法创建数据目录

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系统问题影响导致

用360系统急救箱,强力模式,修复成功后即可恢复

4.9 安全空间 中英文语言更改

更改完成后,一定要重启安全空间,重新登录后才生效

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4.10 桌面如何显示安全空间悬浮窗

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4.11 安全空间内如何登录多个业务账号

推荐:使用谷歌浏览器

在本地桌面上找到chrome谷歌浏览器,双击打开-点击右上角用户,添加用户

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4.12 安全空间 找不到下载文件

手动更改浏览器下载路径到安全空间内(不会影响桌面浏览器路径)

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4.13 zlib1.dll文件丢失

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问题原因:系统文件异常导致

解决办法如下:

1.下载zlib1.dll

zlib1.dll下载链接:

123云盘:https://www.123pan.com/s/xKhDVv-Twrv3 

蓝奏云:https://cjw123.lanzoub.com/iT8fA0h816xg 

2.解压后放到系统目录中

32位系统:放到C:\Windows\System32\

64位系统:放到C:\Windows\SysWOW64\

操作完成后,重新覆盖安装客户端即可恢复

4.14 登录后提示用户名前后不一致,请重新登录

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出现如上提示,(举例:这类情况相当于您登录微信,但使用的是支付宝的扫码)

1,检查下手机扫码的韵达空间app(魔盒)的工号和输入的工号是否一致

2,检查系统输入法,设置为默认英文

登录安全空间的账号一定要跟韵达空间扫码绑定账号对齐

4.15 License已过期或到达设备绑定上限,请联系管理员

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解决:同一个账号只准登录3台电脑,账号超过3台设备后,会提示错误,联系管理员

可直接在钉钉安全空间反馈群里@冯宇超 @沈红远 或 联系小达服务台

4.16 提示.NET Framework 初始化错误

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解决,钉钉联系 小达服务台 获取安装包

4.17 无法在当前系统安装

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不支持windows7 系统

需重新安装windows7 sp1,查看问题5,重装系统

4.18 git clone & git push问题

首先 git bash 在域内打开

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其次 目前不支持ssh的方式clone或者push

clone或者push代码时,使用http的方式

如:

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地址直接在gitlab上复制即可

4.19 站点协同 不显示跟踪记录,物流信息

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按照如下设置,即可看到跟踪记录

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4.20 绿盾加密软件使用步骤

确保绿盾状态正常,一定要先登录安全空间

第一步,先登录,安全空间

第二步,查看绿盾系统状态

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4.21 韵达一卡通使用步骤

确保一卡通状态正常,一定要先登录安全空间

第一步,先登录,安全空间

第二步,运行桌面上原有的快捷方式,原有操作方式不变

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5 重装系统!!!

建议对电脑有一定基础和理解的同学自行操作

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